청소년 보호정책

제1조 (청소년 보호정책의 목적 및 의의)

본 정책은 로켓페이가 운영하는 메이플랜드·메이플 플래닛 게임 재화 및 아이템 거래 중개 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 과정에서 청소년이 불건전한 정보·거래·환경에 노출되지 않도록 보호하고, 건전한 인터넷 이용 문화를 조성하는 것을 목적으로 합니다.

회사는 청소년을 가장 우선적으로 보호해야 할 사회적 책임이 있음을 인식하고, 관련 법령 및 내부 지침에 따라 청소년 보호를 위한 제반 조치를 성실히 이행합니다.

제2조 (유해정보로부터 청소년 보호를 위한 계획 수립)

회사는 청소년이 유해정보에 노출되지 않도록 다음과 같은 계획을 수립·이행합니다.

• 청소년 보호정책 및 내부 운영지침을 정기적으로 수립하고 개정합니다.
• 청소년 유해 콘텐츠 또는 거래 유형이 발생하지 않도록 사전 점검 체계를 운영합니다.
• 청소년 보호 책임자를 지정하고 관련 교육 및 점검을 연 1회 이상 실시합니다.
• 이용자 신고·불만 접수 채널을 상시 운영하며, 접수된 사항은 신속히 처리합니다.

제3조 (청소년 접근제한 및 관리조치)

본 서비스는 게임 재화·아이템의 금전 거래를 중개하는 특성상 만 19세 미만(청소년)의 회원가입 및 이용을 전면 제한합니다.

• 연령 확인: 회원가입 시 생년월일을 포함한 본인인증(휴대폰 인증 또는 아이핀 인증)을 필수로 거칩니다. 만 19세 미만으로 확인된 경우 가입이 즉시 거부됩니다.
• 성인 인증: 본인인증 없이는 서비스의 핵심 기능(재화 구매·판매·충전)을 이용할 수 없습니다.
• 이용 중단 조치: 청소년이 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보로 가입한 사실이 확인된 경우 즉시 이용을 중단하고, 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.
• 결제 보호: 모든 결제 수단 등록 및 출금은 성인 인증이 완료된 회원만 가능합니다.

제4조 (유해정보 신고 및 처리)

이용자는 서비스 내에서 청소년에게 유해하다고 판단되는 정보·거래·행위를 발견한 경우 아래 채널을 통해 신고할 수 있습니다.

• 채널톡 고객센터: 서비스 내 채널톡 버튼 또는 이메일 help@rocketpay.example을 통해 24시간 신고 접수 가능합니다.
• 처리 절차: 신고 접수 후 영업일 3일 이내에 검토를 완료하며, 유해 정보로 확인된 경우 즉시 해당 콘텐츠를 삭제·차단하고 신고자에게 결과를 안내합니다.
• 외부 신고: 방송통신심의위원회(국번 없이 1377), 경찰청 사이버수사국(국번 없이 182)에도 신고하실 수 있습니다.

제5조 (청소년 보호를 위한 교육 및 점검)

회사는 임직원이 청소년 보호의 중요성을 충분히 인식할 수 있도록 다음과 같이 교육 및 점검을 실시합니다.

• 연 1회 이상 임직원 대상 청소년 보호 관련 교육을 실시합니다.
• 분기별 1회 이상 청소년 접근 차단 시스템 정상 작동 여부를 점검합니다.
• 청소년 보호정책 위반 사례 발생 시 사안을 분석하고, 재발 방지 대책을 수립하여 운영 절차에 반영합니다.

제6조 (청소년 보호 책임자 및 담당자)

회사는 청소년 보호와 관련한 업무를 전담하는 책임자 및 담당자를 다음과 같이 지정·운영합니다.

청소년 보호와 관련된 불만 및 상담은 위 담당자에게 연락하시거나 채널톡을 통해 접수하시면 신속히 처리해 드립니다.

제7조 (시행일)

본 청소년 보호정책은 2026년 1월 1일부터 시행합니다.

정책이 변경될 경우 시행 7일 전에 서비스 공지사항 및 홈페이지를 통해 사전 고지합니다. 변경 내용이 이용자에게 불리한 경우에는 30일 이전에 고지합니다.